Жительница с. Кафтанчиково Томского района высказала недовольство организацией работы с обращениями граждан в администрации района: "Попасть к главе Томского района невозможно. Запись идет с утра с 8-ми, прием - с 4-х. Мы приезжаем с деревень, это надо к 8-ми часам приехать, чтобы записаться, и до 4-х часов болтаться по городу".

По словам помощника главы Е. Каминской, никаких проблем с тем, чтобы попасть на прием к главе района, не существует. Е. Каминская: "Личный прием граждан в администрации проводится главой района и его заместителями по понедельникам с 16 до 19 часов по предварительной записи. Чтобы записаться на прием, необходимо после 9 часов утра в этот же понедельник записаться как по телефону, так и приехать лично". Чаще всего в приемную обращаются с вопросами, которые касаются земельных отношений. Их можно решить в рабочем порядке, не прибегая к личной встрече с главой. Часто жители сел Томского района обращаются в вышестоящую инстанцию, даже не попытавшись решить проблему на уровне главы поселковой администрации. Все эти нюансы подробно изложены в регламенте администрации Томского района, принятом в марте 2006 г. Аналогичные регламентирующие документы сегодня существуют и в других муниципальных образованиях, и в администрации Томской области.