Речь шла о том, что в архиве Томского района - огромные очереди, не исключено, что это связано с новым областным законом "О ветеранах Томской области". А. Каплунов: "Это большая нагрузка. Но поставьте себя на место человека, который приехал из дальнего села, потратил деньги на дорогу, прождал в очереди, а на прием так и не попал!". А.Каплунов жестко распорядился: тех, кто приехал из деревни, принимать в обязательном порядке. Еще один вопрос - работа с обращениями граждан. Областная администрация провела анализ этой работы, и, по словам главы района, "мы выглядим не лучшим образом". А.Каплунов дал поручение проанализировать, кто из чиновников задерживает ответы жителям, и сделать соответствующие выводы. А. Каплунов: "Есть такие просьбы, что и президент не выполнит. Однако не отвечать на поступающие жалобы и обращения недопустимо". Больше всего обращений граждан в Томском районе поступает по вопросам соцзащиты, жилищному вопросу, ЖКХ и, как ни странно, здравоохранению. Также глава района обратил внимание управления ЖКХ на перемену погоды. Пристальное внимание надо уделять чистке дорог. Возможно, дорожникам в такой ситуации нужно работать в две смены, что и рекомендовал А. Каплунов. На аппаратном совещании также были рассмотрены вопросы по землеустройству, по созданию районной программы улучшения демографической ситуации, по распределению средств из Фонда реформирования ЖКХ и другие.