Указ Президента Российской Федерации от 17.04.2017г. № 171«О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»

Пояснительная записка по реализации Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в муниципальном образовании «Томский район» Томской области

На официальном сайте муниципального образования «Томский район» размещены материалы по реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017г. № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» (http://www.tradm.ru/dokumenty/ispolnenie-ukazov-prezidenta/ispolnenie-inykh-ukazov-prezidenta.php).

Современные подходы к работе с обращениями граждан

1.     Проведение общероссийского дня приема граждан в соответствии с Поручением Президента Российской Федерации от 26.04.2013 № Пр-936 в День Конституции Российской Федерации;

2.     Организация единой сети по работе с обращениями граждан в соответствии с Поручением Президента Российской Федерации от 23 июля 2013 года № Пр-1730 и во исполнение решения рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций;

3.     Использование типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан в соответствии с Поручением Президента Российской Федерации от 24 февраля 2012 года № Пр-494 и во исполнение решения рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций;

4.     Исполнение положений Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»;

5.     Использование унифицированной формы страниц разделов официальных сайтов государственных органов и органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, на которых возложено осуществление публично значимых функций, в сети «Интернет» для направления обращений граждан и организаций в форме электронного документа в соответствии с Протоколом № 15 заседания  Рабочей группы при Управлении Президента РФ  по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций от 20.09.2018 года.

Основные положения Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171

I. Основные требования к органам исполнительной власти Томского района в части реализации Указа Президента РФ (пункт 2):

1.     разместить на страницах своих официальных сайтов, предназначенных для приема обращений граждан и организаций программное обеспечение (счетчик обращений):

– инструкция по размещению счетчика обращений расположена в сети - Интернет по адресу https://cnt.sputnik.ru/;

– консультации по размещению счетчика обращений можно получить: по телефону – 40-47-34, по электронной почте – pr@atr.tomsk.gov.ru.

2.     представлять в Администрацию Президента Российской Федерации в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям посредством портала ССТУ.РФ Указ Президента РФ от 17.04.2017 № 171 в части подпункта «а» пункта 2;

3.     использовать унифицированную форму страниц разделов официальных сайтов государственных органов и органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, на которых возложено осуществление публично значимых функций, в сети «Интернет» для направления обращений граждан и организаций в соответствии с Протоколом № 15 заседания Рабочей группы при Управлении Президента РФ по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций от 20.09.2018 года.

II. Указ Президента РФ от 17.04.2017 № 171 в части подпункта «б» пункта 2:

1.     Реализация части подпункта «б» пункта 2 Указа осуществляется с использованием закрытого сегмента сети – Интернет портала ССТУ.РФ;

2.     Доступ к закрытому сегменту сети – Интернет портала ССТУ.РФ осуществляется:

– с использованием специального программного обеспечения С-Терра Шлюз, настроенного на работу через защищенную сеть Администрации Томской области;

– по адресу http://172.16.4.20:8081/SstuRf;

– с использованием учетных данных, сгенерированных на портале ССТУ.РФ.

III.  Работа с порталом ССТУ.РФ

1.     Работа в постоянном режиме в разделе «Результаты рассмотрения обращений» на портале ССТУ.РФ;

2.     Техническое сопровождение и обеспечение актуализации контактных данных на портале ССТУ.РФ.

IV. Варианты реализации Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171 в части подпункта «б» пункта 2

1.     В ручном режиме с заполнением отчета по утвержденной форме в интерфейсе программного обеспечения АРМ ЕС ОГ.

Вопросы о формировании мер по реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017г. № 171 на территории Томского района рассматриваются в рамках проведения совещаний Главы Томского района и Управления Делами Администрации Томского района. В плановом режиме оказывается информационная и консультационная поддержка Администрациям 19-ти сельским поселениям Томского района.